Avis Clients Back Market

Desastreux: j'envoie mon portable HP 840 g3 déjà reçu avec un coup masqué par une étiquette mais vendu en tant que "parfait état" finalement ils me remboursent 40€ sur un achat de 400€. Je renvoie l'appareil pour réparation 1 mois après car il ne charge plus, et ils veulent me le renvoyer avec une bosse énorme au niveau du bouton d'alimentation: le vendeur est : ecoportatil en Espagne , des parfaits arnaqueurs, et back marquet ne fait rien...Je dois accepter ainsi heuresement je peux acheter des elements neufs sur aliexpress pour 16€ et les remplacer moi-même, j'aurais dû faire des photos sous tous les angles avant de l'envoyer, mais qui va penser une telle attitude de la part de vendeurs. Jamais vu ça sur Amazon fuyez back market.

Commande de matériel de photographie.

Colis perdu par le distributeur. J'ai donc reçu une offre de remboursement ou de remplacement par un produit similaire... Mais 10 jours plus tard, toujours pas de réponse !

C'est ainsi qu'on trouve des escrocs sur BackMarket, et que rien n'est fait par la plateforme pour résoudre ce genre de situation. Etrangement je n'ai toujours pas de réponse de BackMarket...

C'est sans doute une plateforme écologique mais certainement pas sûre...

Plusieurs achats chez Black Market et rien à redire. Les produits que j’ai acheté (2 IPhone, et AirPod 2ème génération) étaient en super état et livrée rapidement avec précaution. Top !

Premier achat et pas deçue du résultat ^^

iPhone XR acheté comme neuf, arrivé en 24 h , n’a aucune raillèrent. Très satisfaite pour le moment, reste à voir dans le long terme.

Navigation facile sur le site avec plusieurs types de paiements proposés.
Excellent produit en parfait état.
Un bémol pour la livraison en 48h qui est arrivée quasiment après 1 semaine.
Je recommande et recommanderai sur ce site !!!

bon ordinateur de bureau
vous pourriez mettre un lecteur de cd !
sinon rapide et sérieux
merci

Smartphone conforme à la description. Envoi très rapide et soigné.

Deuxième achat sur BackMarket et une deuxième mauvaise expérience. Je commande une montre Huawei GT2 à un reconditionneur pourtant bien noté à la base (SmartLabs SL) et malgré une livraison très rapide je m'aperçois que le produit reçu est une montre de démo destiné au magasin donc inutilisable, Huawei me confirmant le caractère illégal de la vente. Alors que le site est censé accordé une importance à la surveillance de la méthode de reconditionnement, il n y a clairement aucun suivi, sachant qu'une montre connecté de démo est bloquée avec une vidéo de démonstration qui tourne en boucle, on s'aperçoit très rapidement après 2 minutes d'utilisations qu'il y a un problème.
C'est bien dommage car ce genre de comportement apporte une méfiance au milieu du reconditionnement de produit, qui est une bonne cause à la base. Je vous déconseille fortement cette plateforme, mis à part si vous aimez jouer à la loterie.

SAV déplorable
j'ai du échanger 30 messages de conversations avec le fournisseur car backmarket est une plateforme et ne vend pas directement.
après ma plainte, backmarcket n'a jamais répondu à mes deux mails.
j'ai du acheter au total 6 appareils et franchement, 1 sur deux marche mal.
la dernière s'étant mal passée, jamais remboursé, je ne fais plus d'achat chez eux.
Passez votre chemin, c'est pas sérieux.

Très déçue déjà de mon nouveau téléphone qui est un Iphone reconditionné, il a très mal marché au début, et maintenant il s'éteint de temps en temps sans raison et de plus de la prise en charge de la reprise de mon ancien téléphone. Cela fait 1 mois que j'attend qu'on me fasse le virement, le revendeur me balade et me répond 1 fois sur 5, le SAV est incompétent et me redis toujours la même chose, attendre 24H. J'appelle tous les jours, rien n'avance. Je suis désespérée de voir un jour mon argent. Très mauvaise expérience je ne conseil pas Back Market

Service client désastreux avec le revendeur (Senso techlounge), uniquement possible par message écrit (pas de numéro de téléphone proposé), une réponse toutes les 24h en ayant de la chance, pertinence des réponses à revoir, tout ça pour un iPhone XS à 400€ acheté en état "comme neuf" pour ne pas pouvoir le recharger donc éteint et inutilisable. Backmarket est donc un site de chance puisque pour certains c'est parfait et pour l'autre moitié c'est catastrophique.